Verzendbeleid
Bij TheePunt doen we ons uiterste best om je bestelling snel en veilig bij je af te leveren. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendprocessen.
1. Verzending en levertijden
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces, voordat je de betaling voltooit. De kosten variëren afhankelijk van het leveradres en de gekozen verzendmethode.
Levertijd
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling te verpakken en over te dragen aan de bezorgdienst. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces weergegeven.
Bezorgdiensten
Wij maken gebruik van betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL, DHL of DPD. De keuze van de vervoerder wordt bepaald door de gekozen verzendmethode.
2. Bezorgadres
2.1 Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling een juist en volledig bezorgadres invoert. TheePunt is niet aansprakelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan door onjuiste adresgegevens.
2.2 Leveringen worden uitgevoerd op het door jou opgegeven adres. Wil je het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@theepunt.nl.
3. Track & Trace
3.1 Na verzending van je bestelling ontvang je van ons een Track & Trace-code, waarmee je je pakket kunt volgen.
3.2 Het kan voorkomen dat de bezorgdienst het pakket met enige vertraging in het systeem verwerkt. De status wordt zo snel mogelijk bijgewerkt.
4. Levertijd in drukke perioden
4.1 Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of acties, kan de levertijd langer zijn dan gebruikelijk.
4.2 Wij adviseren om tijdig te bestellen wanneer je producten voor een specifieke datum nodig hebt.
5. Niet thuis bij levering
5.1 Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal de bezorgdienst proberen het pakket op een later moment opnieuw aan te bieden.
5.2 In sommige gevallen wordt het pakket afgeleverd bij een afhaalpunt. Je ontvangt hierover bericht van de vervoerder.
6. Schade of verlies tijdens verzending
6.1 TheePunt is verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze is afgeleverd op het opgegeven adres. Is je pakket beschadigd of verloren gegaan? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@theepunt.nl.
6.2 Bij schade vragen wij je vriendelijk om duidelijke foto’s mee te sturen, zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
7. Internationale verzending
7.1 TheePunt verzendt ook naar landen buiten Nederland. De verzendkosten voor internationale zendingen worden tijdens het bestelproces berekend.
7.2 Bij verzending naar landen buiten de EU kunnen douanerechten, invoerheffingen of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
8. Problemen met verzending
8.1 Als je bestelling niet binnen de verwachte termijn is ontvangen of als er andere problemen zijn met de levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
8.2 TheePunt is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst, onjuiste adresgegevens of andere externe factoren buiten onze invloed.
9. Contact
Heb je vragen over onze verzending of hulp nodig bij het traceren van je pakket? Neem gerust contact met ons op: